郴州众联美业：加强自身学习，提升服务品质

　　自郴州众联美业物业有限公司成立以来，坚持以人为本，不断创新，以专业优质的服务，得到了客户高度的认可和信任，新的一年，新的起点，2020年，众联美业将继续以“心无私，行利他”的服务理念，更好的服务于客户。

　　公司总经理余金定在人员管理与人才培养上都有一套自己的方法，他说：“2020年，众联美业将明确品质部狠抓各部门、各岗位、各员工的日常行为准则。加大项目品质管理，将各个项目打造成郴州物业行业标杆项目，积极的融入到郴州市物业协会的大家庭，积极的参与各项行业活动，在人才培养方面，要用良好的制度来引导人，真正做到学与不学不一样，学好学坏不一样，使学以致用，学用结合，在项目营造一个乐于学习、善于学习、比学赶超的氛围，不断提高各级管理者专业能力及培训水平。”

（中高层管理人员培训）

(保安人员培训）

（保洁人员培训）

　　为了让员工有更专业的岗位技能，众联美业每年都会有2年外出参观学习的机会，不定期的开展团建活动，每月对中高层管理人员进行岗位培训，让每个员工更了解公司的企业文化、公司制度、行业服务礼仪，行业法律法规，通过加强自身学习，提升服务品质。

　　“一个优质的企业团队，最重要的就是员工对企业文化的了解与高度认可。”众联美业办公室主任罗财健说。

　　在公司完善的管理体制和对员工专业技能与自身素质的培养下，众联美业的各岗位物业人也多次受到业主的赞扬。

　　世纪嘉城项目经理李春芳，今年38岁，在正月初三，疫情爆发的高峰期，放弃与家人团聚的机会，不顾疫情感染的危险，从老家益阳连夜开车奔赴郴州世纪嘉城，连续40天没有休息，坚守在疫情防控的第一线，每天安排员工进行消毒，对外来车辆进行登记盘查，为进出入的人员测量体温，也正因为在如此危险的环境下依旧坚守，李春芳也得到了当地政府的表彰。

（李春芳盘查出入人员登记表）

（李春芳为出入人员测量体温）

　　湘南石博园秩序维护员曾志敏在收费岗执勤过程中拾到了一部苹果手机，经多方打听，最终得知手机主人并马上与对方联系，将苹果手机交还失主，他的拾金不昧行为也得到了业主高度评价并赠送锦旗一面以示感谢。

　　中港世纪嘉城项目副经理郭石兵，今年44岁，2018年10月22日凌晨4点左右，通过监控发现一食品店有盗贼正在作案，随及带领保安人员齐心协力，第一时间火速赶往作案现场，欲将其制服，但盗贼早有防备，抱头窜逃，所幸除门锁损坏外，并没有其他任何损失。为此，食品店业主以感谢信致谢。

　　见义勇为、拾金不昧、尽心尽责的物业人，众联美业层出不穷，这一方面得益于员工自身的修养，另一方面也得益于公司对员工素质的培养与要求。众联美业的团队队伍普遍年轻化，学历高，这也就造就了公司服务的专业化与自身素养的高标准。

　　总经理余金定坚定的说：“不忘初心、继续前行”展望2020年，我们相信，在集团公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，众联美业在2020年必将书写绚丽的篇章，必将成为郴州市物业服务行业一股不容忽视的力量。”